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POLITIQUE
DE CONFIDENTIALITÉ
Introduction
Déclaration générale
Qu'entend-on par « renseignements signalétiques »?
Vérification
systématique
Demandes
de documentation
Mon compte
Messagerie
Sondages
Cartes virtuelles
Cartes et messages pour cadeau
Aide
Renseignements
- accès et exactitude
Autres renseignements recueillis sur les gens qui
visitent notre site
« Témoins » (Cookies)
Adresses de protocole Internet
Stockage des renseignements recueillis
Liens
Mises à jour de la présente politique
Cafétienda
respecte votre droit à la confidentialité
Cafetienda.com est géré par
Cafétienda Holdings Inc.
Si vous avez des
questions concernant notre politique de confidentialité ou l'utilisation que
nous faisons de vos renseignements personnels, envoyez-nous un courriel à webmaster@cafetienda.com
Introduction
Nous estimons que vos renseignements personnels méritent d'être
protégés. Vous pouvez parcourir le site cafetienda.com sans vous enregistrer
ni donner de renseignements personnels, mais vous devrez vous enregistrer
pour faire un achat ou pour tirer pleinement parti de certaines sections du
site. Les renseignements personnels alors demandés sont nécessaires pour
traiter votre commande ou pour répondre aux demandes que vous nous
transmettrez par courriel. Aucun renseignement personnel (vos nom et adresse
électronique, par exemple) n'est recueilli à moins que vous nous le
transmettiez.
Nous respectons en tout temps votre droit à la confidentialité, que vous
visitiez nos sites à la recherche d'information ou de divertissement ou que
vous utilisiez nos services pour envoyer des messages ou faire des achats ou
des transactions.
Notre politique
en matière de cueillette et d'utilisation des données dans le site Web vous
est présentée dans la déclaration qui suit (« Politique »). En utilisant le
présent site, vous indiquez avoir accepté cette politique. Veuillez vous
référer à nos Conditions d'utilisation pour une explication légale plus détaillée de nos
politiques Internet générales.
Déclaration générale
Tout renseignement signalétique fourni par l'entremise des sites
cafetienda.com ne sera divulgué à aucune tierce partie sans votre permission
explicite.
Le site cafetienda.com recueille des « renseignements signalétiques » sur
vous seulement lorsque vous nous les transmettez en toute connaissance de
cause. Vos renseignements signalétiques nous permettront de personnaliser
votre expérience d'utilisation des sites Web cafetienda.com. Ils pourront
aussi servir aux fins indiquées dans la section qui vous demandera ce type
de renseignements.
Le site cafetienda.com met parfois à la disposition de tierces parties de
l'information agrégée (p. ex., des statistiques globales) à des fins
publicitaires ou autres. Cependant, tout renseignement signalétique
demeurera strictement confidentiel.
Qu'entend-on par « renseignements signalétiques »?
Les
« renseignements signalétiques » sont des renseignements que l'on peut
utiliser explicitement pour vous identifier ou pour communiquer avec vous.
Ce type de renseignements englobe votre nom, votre adresse électronique,
votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de
crédit, etc. Tout renseignement qui, utilisé seul, ne peut explicitement
révéler votre identité « réelle » n'est pas considéré comme signalétique.
Par exemple, vos sites Web préférés ou enregistrés dans vos Favoris, vos
préférences en matière d'affichage d'une page ou la configuration d'un site
selon vos choix ne constituent pas des renseignements signalétiques.
Le site cafetienda.com peut à l'occasion vous demander des renseignements
personnels, comme vos nom et adresse. Il le fait lorsque vous vous
enregistrez pour faire des achats, pour participer à un concours ou pour
profiter de nos promotions ou de nos services qui exigent un enregistrement
ou un abonnement. Le site cafetienda.com doit recueillir ces renseignements
pour exécuter une commande, pour remettre un prix et pour vérifier si les
politiques de cafetienda.com sont respectées. Il doit aussi le faire pour
s'assurer que les lois fédérales, provinciales/étatiques et municipales sont
respectées, ainsi qu'à des fins d'éditorial et de sollicitation de
commentaires. Sachant cela, vous pourrez décider si vous souhaitez ou non
nous transmettre ces renseignements.
Vérification systématique
Nous demandons vos
nom, adresse et coordonnées afin de pouvoir traiter adéquatement votre
commande et d'être en mesure de vous joindre si nous avons des questions au
sujet de celle-ci. Nous demandons de l'information au sujet de votre carte
de crédit afin de pouvoir exécuter votre commande et donnons cette
information à l'entreprise ou aux entreprises qui traitent vos paiements.
Nous ne transmettons aucune autre information aux tierces parties, sauf
lorsque vos coordonnées ou l'information sur votre commande sont nécessaires
à l'exécution de votre commande. Nous n'échangeons ni ne vendons aucune
adresse électronique.
Demandes de documentation
Nous demandons vos
nom et adresse afin de remplir votre demande.
Mon compte
Lorsque vous ouvrez
un compte chez cafetienda.com, nous vous demandons vos nom, adresse, numéro
de téléphone, adresse électronique et numéro de carte de crédit
(facultatif), ainsi qu'un nom d'usager et un mot de passe. Nous utiliserons
ces renseignements pour exécuter vos commandes.
Messagerie
Nous vous demandons
votre nom, une adresse électronique et des renseignements pour établir votre
profil d'utilisateur. Nous n'utiliserons ces renseignements que pour
répondre à vos demandes et, en ce qui concerne les renseignements sur votre
profil, pour nous assurer que nous vous envoyons le type de message et de
catalogue qui vous intéressent. Nous n'échangeons ni ne vendons aucune
adresse électronique.
Sondages
Nous vous demandons
d'indiquer vos sexe, revenu, âge et niveau de scolarité dans l'unique but de
mieux adapter notre site à votre profil d'utilisateur. Nous ne transmettons
ces renseignements à aucune autre entreprise que Cafétienda Inc.
Cartes virtuelles
Nous vous demandons
le nom et l'adresse électronique de l'expéditeur et du destinataire de la
carte. Nous ne sommes pas responsables du contenu des cartes virtuelles
envoyées. Nous n'échangeons ni ne vendons aucune adresse électronique.
Cartes et messages pour cadeau
Ces options vous
permettent d'envoyer un message personnel avec le cadeau commandé. Nous ne
faisons aucun usage des renseignements donnés dans ces messages, sauf s'ils
nous permettent d'exécuter votre commande selon vos directives.
Aide
Nous demandons vos
nom et adresse électronique, ainsi que des renseignements qui nous aideront
à mieux répondre à vos questions. Nous ne transmettons les questions et les
commentaires reçus par le biais de la section Aide à aucune autre entreprise
et n'échangeons ni ne vendons aucune adresse électronique.
Renseignements - accès et
exactitude
Si vous souhaitez revoir, corriger ou modifier les renseignements
personnels que vous nous avez donnés, veuillez accéder à la section Mon
compte du site et suivre les directives ou cliquer sur les liens insérés
dans nos communications écrites.
Si vous ne désirez plus recevoir nos courriels promotionnels ou nos
bulletins d'information, suivez simplement les directives de
« désabonnement » données dans le courriel pour indiquer que vous ne désirez
plus recevoir de tels courriels ou accédez à la section Mon compte du site
et suivez les directives. Nous répondrons aussi rapidement que possible aux
demandes effectuées selon ces méthodes.
Autres renseignements recueillis sur les gens qui visitent notre site
Nous cherchons
toujours à maintenir l'intégrité de notre site et à y apporter des
améliorations. En ce sens, nous recueillons et analysons certains
renseignements sur la façon dont les gens utilisent notre site. Lorsque vous
visitez notre site, nous recueillons parfois divers types de données
techniques, que nous conservons sous forme agrégée et signalétique. Parmi
ces données, on retrouve entre autres de l'information sur le domaine ou le
navigateur Web de l'utilisateur. Nous pourrions, par exemple, savoir depuis
quel site Web vous avez accédé au nôtre et quel lien vous avez suivi en
quittant notre site. Nous pourrions également noter les pages du site que
vous avez visitées et le temps que vous y avez passé.
« Témoins » (Cookies)
Nous utilisons
également des « témoins » (cookies en anglais). Les témoins sont de petits
fichiers que notre serveur enregistre dans l'ordinateur des visiteurs pour
permettre à ces derniers de communiquer et d'interagir plus facilement avec
notre site et pour nous transmettre des renseignements importants sur la
façon dont ils utilisent le site.
Par exemple, nous plaçons un témoin dans l'ordinateur d'un visiteur lorsque
ce dernier visite notre site. La prochaine fois que cette personne accédera
au site depuis le même ordinateur, notre serveur reconnaîtra le témoin et,
du même coup, le visiteur. Nous utilisons également les témoins pour
recueillir des renseignements sur les membres qui visitent notre site sans
s'identifier ou qui ferment la session qu'ils avaient ouverte et continuent
de parcourir le site.
Nombre de navigateurs Web sont automatiquement configurés pour accepter les
témoins. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur de sorte
qu'il les rejette ou qu'il vous avise lorsqu'un témoin est sur le point
d'être enregistré sur votre disque dur. Veuillez toutefois prendre note
qu'en demandant à votre navigateur de rejeter les témoins, certaines
sections du site pourraient ne pas fonctionner correctement ou aussi
efficacement qu'elles le font lorsque les témoins sont acceptés.
Les nom, adresse et autres détails personnels ne sont pas enregistrés dans
les témoins. Un témoin détient simplement la « clé » qui, une fois
interprétée par notre site, est associée à cette information.
Adresses de protocole Internet
Votre adresse de
protocole (IP) permet de localiser votre ordinateur sur le réseau Internet.
Nous l'utilisons pour nous aider à gérer notre site Web. Votre adresse IP
nous permet de vous identifier et de recueillir des données démographiques
sur une grande échelle dans le but d'améliorer notre site et nos services.
Stockage des
renseignements recueillis
Nous prenons des
précautions raisonnables pour assurer la confidentialité des renseignements
transmis par les visiteurs du site et celle de l'information stockée sur nos
serveurs. Nous utilisons le protocole de sécurisation SSL pour transmettre
les données vers nos serveurs durant l'ouverture d'une session et la
validation d'une commande. Malgré ces efforts, il est toutefois possible que
nous ne puissions empêcher une tierce partie d'accéder à ces renseignements.
Nous n'en sommes alors nullement responsables.
Liens
À l'occasion, nous
présentons des liens vers d'autres sites qui pourraient vous intéresser. Ces
sites fonctionnent indépendamment de Cafétienda et ont établi leur propre
politique de protection et de sécurisation des renseignements personnels.
Pour vivre la meilleure expérience virtuelle qui soit, nous vous
encourageons à lire cette politique dans chaque site visité.
Mises à jour de la présente
politique
Nous sommes
toujours à l'affût de moyens d'améliorer les caractéristiques et les
services de notre site Web ainsi que d'améliorer notre façon de communiquer
nos pratiques d'information. C'est pourquoi cette déclaration est mise à
jour de temps à autre. Nous vous encourageons à relire cette page
périodiquement pour être au courant des pratiques de protection des
renseignements chez cafetienda.com
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